En caso de contar con varias facturas pendientes y/o varios servicios próximos a su renovación y con fechas de renovación diferentes, el sistema le irá avisando mediante un goteo de e-mails a medida que van acercandose las distintas fechas de renovación.
Para evitar tener que realizar muchos pagos por separado en distintas fechas podrá enviar un único pago que englobe la suma total de un grupo de ellos. Para ello :
1) Acceda a su panel de control y calcule la suma total del importe de las facturas pendientes de pago y de los servicios que va a renovar de una sola vez.
2) Envíenos un email a administración indicando claramente los diferentes conceptos (NºPedido o NºFactura) que desee satisfacer con el pago que va a relizar.
3) Realice el ingreso o transferencia bancaria indicando en el texto su nombre de usuario o dominio
Tan pronto como recibamos el pago iremos aplicandolo a los servicios que nos haya facilitado por email.
Cuando contratas un nuevo servicio, la factura tendrá la fecha en que se contrató, independientemente del pago del mismo.
En la renovación de un servicio, el sistema generará automáticamente la factura en la fecha de renovación.Por tanto la fecha de factura será la misma que la de renovación.
En caso de renovación de un servicio con pago anticipado (opción recomendada para evitar interrupciones de servicio), la factura será generada con la misma fecha en que hayamos recibido y procesado el pago de la misma.
Siempre debes indicar el NºFactura por pagar, excepto cuando se trata de renovaciones de servicio en los que deberás indicar el NºPedido (servicio) a renovar, ya que todavía no dispones del número de factura.
Si se satisface anticipadamente la renovación del servicio, se genera la factura en la recepción del pago. En caso contrario, la factura no será generada hasta la fecha de renovación del mismo.
Para renovar un servicio mediante transferencia bancaria deberás realizarla con varios días de antelación. Normalmente con 4 dias de antelación es suficiente para haber recibido tu pago en nuestra cuenta.
Nuestro sistema de facturación te irá avisando con e-mails con la suficiente antelación para evitar interrupciones de tu servicio.
En cualquier caso y como justificante de pago podrás enviarnos el resguardo de la transferencia por email.
Si realizas un ingreso bancario no tendrás que esperar hasta que recibamos el pago ya que este es recibido de inmediato.
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